快件操作流程优化.doc

快件操作流程优化1案例选择及设计思路22物流及快递行业概况22.1经济发展环境22.2我国物流业发展特点22.3我国物流业存在的主要问题43SF公司背景资料分析53.1公司简介53.2发展历史53.3机构设置63.4运营模式63.5主营业务73.6理念文化73.7资本技术73.8发展战略83.9SWOT分析94快件操作流程概述104.1快件操作流程的意义104.2行业的快件操作流程105分析SF的快件操作流程及技术115.1技术分析115.2流程分析156操作流程优化方案166.1存在的问题及分析166.2提出解决方案166.3方案小结207总结分析211 案例选择及设计思路在整体阅读了本次大赛的各个案例之后，我们小组认为，案例6的快件操作流程问题属于快递业务的最终端最基础的一个环节，与我们的生活相距较近，而且涉及到的问题比较实在，可比性也比较强，适合我们分析，因此我们