1、 公文处理基础知识 公文处理流程公文处理的 定义 原则 公文处理指公文的 办理 、 管理 、 整理 （ 立卷 ）、 归档 等一系列 相互关联 、 衔接有序 的工作。 在公文处理中应坚持 实事求是 、 精简 、 高效 的原则，做到 及时 、 准确、 安全 。公文处理工作的 任务、地位、性质 任务 ： 收文管理，发文管理，文书存档和利用，领导交办的其它文书处理事宜。 地位 ： 机关单位工作的枢纽，领导的助手和参谋，机关单位工作状况的寒暑表。 性质 ： 政治性，机要性，管理性，服务性，信息性，规律性，程序性，被动性。公文处理分类收文流程集团（股份）公司发文流程集团（股份）公司部门发文流程上市后公文处
2、理有关问题 首先 明确区分 所处理事项的 归属 ，依其归属分别以集团公司名义或股份公司的名义进行处理。 凡 归属单纯的 、需要使用下行文或上行文办理的事项，集团公司、股份公司 原则上只与自己的直接下属单位相互行文 。 必须以 集团公司 名义办理的 已上市 部分的事项，可以集团公司名义 同时 送股份公司、省级电信有限公司。 集团公司下达的、 同时涉及 集团内 未上市和已上市 两部分的事项，可依据事项的 类型 选择处理方式。 普发性 文件主送单位的表述： “ 各省、自治区、直辖市电信公司，股份公司并转各省级电信有限公司，集团公司各部门、各直属单位 ” 。公文处理中常见错误 非涉及国家秘密公文不在办公网运转 不按流程，直接送领导签批文件 （收文、发文） 非特殊情况越级行文 不为后面环节留出工作时间 多头送文 违反行文规则，乱用文种 重复发文 小事项高规格行文 错投文件在公文处理中应树立大局意识 公文处理是一系列 相互关联 、 衔接有序 的工作。 每个部门乃至每个工作人员，是否按规程处理公文，对总部公文处理工作的 质量 、 效率 都有着或大或小的 影响 。 每个部门、每个工作人员所追求的提高效率，不应仅仅限于本处室、本部门， 最大目标应是集团整体整体效率的提高 。 为了提高总部的整体效率，应积极主动地做到 局部服从整体 ， 小局服从大局 。
