1、国际商务谈判 礼仪篇刘桓是某服装厂的业务员，论口才，论业务能力，都令他的老板 “一百个放心 ”。可没想到，在国际性的定货会上，当他风尘仆仆找到一家商场后，接待人员见他胡子拉碴，且又衣冠不整，带的样品连看也不看，就给打发走了。因为这家商场认为： “就这样一副尊容，厂里能生产出高档服装？ ”刘桓好窝火，这不是以貌取人吗？可连续跑了几家商场，费尽口舌也没有如愿。一气之下，他来到美容院做了美容，然后换上本厂生产的名牌服装，气宇轩昂地找到一家商场的总经理。对方见刘桓气度不凡，且产品又属上乘，当即签订了 60万元的定货合同。 美国希尔顿饭店董事长康纳 希尔顿在五十多年里，不断地到他设在世界各国的希尔顿饭店
2、视察，视察中他经常问到的一句话是：“今天你对客人微笑了没有？ ”也正是因为商业行为过程中对日常基本礼仪的注重，希尔顿饭店在全球客户中树立了良好的商业形象，这使得希尔顿饭店知名度大大提升，现今已经誉满全球。这种声誉所带来的必然是更多的客户群以及更大的经济效益。第一节 礼仪概念 广义上：礼节 +仪式 +礼貌 狭义上：是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。何为国际商务礼仪？ 商务礼仪指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪。引伸而来，国际商务礼仪则指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在各种
3、国际间的商务往来活动中所应当遵守的礼仪与规范。第二节 国际商务礼仪原则 国际商务礼仪规则指的是国际性商务往来中要共同遵守的最基本的原则，它既是对国际商务礼仪的高度概括，也是在国际性商业活动中应遵循的基本准则。规则包括的内容 信守时约 入乡随俗 不卑不亢 互利互惠 以右为尊第三节 国际商务礼仪形象一、 仪容形象 二、 仪表形象 三、 仪态礼仪一、 仪容形象基本常识与技巧 仪容的起点 头发 美发与护发 发型与修饰 美化皮肤十要诀：1）使用优质洁面用品，切勿睡觉不卸妆2）多喝白开水，少喝碳酸饮料 3）少吃煎炸食品4）吃大量蔬菜水果5）不吸烟6）每天清洁化妆棉7）不用他人的化妆品8）不用含油分过多的化妆品9）保证充足睡眠10）做有效运动仪容的中心 面容
