速卖通新手订单6步走.docx

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资源描述

有了订单六步走买家下单后如何备货,如何包装,如何发货,如何沟通。整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤,如下图,而各个环节中有需要了解的,多加关注的,小编在这里跟你一一道来。第一步:出单出单后,可以在操作后台看到该笔订单,这个时候的订单状态为“等待您发货”,但无法做任何操作。您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息,而资金状态显示为等待资金到账,还有24小时的倒计时。这个时候我们做什么?1、给客户发一封感谢邮件,内容包含感谢客户光临并购买产品,目前正在为其配货,包裹预计在多长时间内发出,这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。2、低价值货物可考虑开始准备备货,很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。第二步:确认资金到账,进行备货24小时后如果确认资金已到账,那么就可以进入发货状态。这个时候我做什么:1、 设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的,也就是我们俗称的发货期。这个平台建议是在3-7天,当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。尤其是自己本身

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