1、市场营销学重点内容辅导主讲：杨锦秀http:/第二章 市场营销管理 主要掌握： 1、 市场、市场营销的含义 市场 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。销售者构成行业；购买者构成市场。同行业销售者是竞争者。 市场人口购买力购买欲望。市场营销 是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、 市场营销 5种观念，明确生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念的产生背景及其相互关系。第三章 战略计划过程 1、 战略管理过程 它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与
2、迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 2、企业的新业务计划或增长战略 密集增长战略 ： 市场渗透策略 市场开发策略 一体化增长策略 ：后向一体化策略 前向一体化策略 水平一体化策略 多角化增长策略 :同心多角化策略 水平多角化策略 集团多角化策略。第四章 市场营销管理过程 1、掌握市场市场定位、市场细分和消费者细分 (地理细分、 人口细分、心理细分、行为细分 )、市场营销组合等概念 市场细分 ，是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分为若干个顾客群的市场分类过程。其中每一个顾客群构成一个子市场，不同的子市场之间，需求存在着明显的差异。市场细分是目标市场选择的基础。
3、行为细分 ，是指企业根据消费者不同的消费（购买）行为来细分市场。行为细分的依据很多，包括消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等。 明确市场细分的市场营销意义 影响消费者行为的因素（文化、社会、个人、心理）。 消费者类型（冲动型、理智型、冒险型、保守型、实惠型、奢侈型）及消费特征。 消费者购买行为的主要类型 (习惯性购买、寻求 多样化购买、 化解不协调 购买、复杂购买行为 )及其特点和市场营销者针对行为应采取的措施 企业对市场需求的把握 (产品、总量、购买、顾客群、地理区域、
4、时间、环境等 ) 市场营销组合 ，是指公司为了满足其目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。产品、价格、渠道和促销。简称4PS。 市场营销策略就是 4PS组合的战略选择。第五章 市场营销环境 1、市场营销环境 (宏观环境和微观环境 )概念及 包含哪些环境因素。 微观环境 是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。具体包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业对其目标市场服务的能力。 宏观环境 是指那些给企业造成市场机会和威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境及社会和文化环境。 2、什么是市场营销机会和威胁 环境威胁 是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。市场营销机会 是指对企业市场营销管理有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。
