复习大纲1、 市场营销学：营销者把一些有价值的商品提供给顾客从而获得另外一些有价值的东西（利润）这种“交换”体现了市场营销最基本功能和特征，也是其核心功能。市场营销学之父：菲利普-科特勒2、 需要：是指没有得到某些满足的感受状态（例如：饥饿是想吃食物，但是没有指具体是吃什么，当知道具体吃什么的时候，需要便变成了欲望）欲望：是指想得到需要的具体满足物的愿望需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的愿望3、 市场=人口+购买力+购买欲望4、 （18世纪20世纪20年代）生产观念：主要是关心提供劳动效率和降低生产成本（20世纪50年代）产品观念：依靠提高产品质量和性能来赢得市场（20世纪30年代50年代）销售观念：强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位以上三种观念属于传统的推销观念（20世纪50年代）市场营销观念：以顾客的需求为中心，强调企业长期效益和营销策略组合（20世纪70年代）生态营销观念：强调市场与资源的一致性（20世纪70年代）社会营销观念：企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性以
