1、项目七 商务仪式礼仪任务一 商务谈判礼仪人生处处是谈判 恋爱问题3 购物问题4 商务谈判礼仪应注意问题 时间空间的选择时间： 1.起止时间2.具体时间空间： 1.主座谈判2.客座谈判3.主客座轮流谈判4.第三方谈判5 座次原则：1.应场合而宜2.内外有别3.中外有别座次规则：1.面门而上2.居中为上（二把手坐在主座的左侧，右手坐翻译）3.以右为上4.以远为上6 谈判准备 首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 整理好自己的仪容仪表 布置好谈判会场 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。7 谈判之初 第一印象很重要！1.自我介绍2.目光、手势3.
2、认真聆听对方发言8 谈判之中 报价 -要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。 查询 -事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。 磋商 -讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。 解决矛盾 -要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。 处理冷场 -此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。 9 商务谈判技巧 如何能以满意价格买到心仪的牛仔裤？10
