销售现场动态调查操作规程(一)调查表填写事项 第一条调查目的 企业问竞争日趋激烈，这对企业的经营管理提出了更为严格的要求。为了建立切实可行的经营方针和措施，必须尽可能详细而具体地对营销现场进行调查。 第二条注意事项 1填写应实事求是，力求客观与及时。 2必须注明填写日期和时间。 3如果没有充足的时间来观察并填写，可以采用“瞬时观察法，事先规定一个观察间隔时间，每一小时或每二小时观察一次，依据概率来推断总体情况。 4在填表之前，把观察和推断的具体事项，填写在表头。 第二条调查项目说明 1关于店铺布局调查表 (1)商品陈列格局须经常进行合理调整，目前格局须如实记录下来。 (2)如果需要对店铺布局进行调整，则须把调整的设想绘成图表。 2关于顾客调查表 (1)参考有关商品分类的规定，然后对现有分类进行研究、分析，以确定适宜的分类办法，并据此对顾客购买行为进行调查。 (2)对于难以归类的商品，须作为例外处理。(3)对顾客购买行为进行观察，应以三十分钟为一个观察期。
