1、现代企业市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销。2、市场营销观念的四个重点：消费中心、整体营销、顾客满意、赢利率。3、现代企业市场营销观念与传统观念观念的区别：(1)产观念、产品观念、推销观念一般称为旧观念，是以企业为中心，以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念;(2)市场营销观念和社会市场营销称为新观念，分别以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。4、市场领导者的竞争战略：(1)扩大市场总需求；(2)保护现有市场份额；(3)扩大市场占有率5、市场挑战者选择恰当的进攻战略：正面进攻;侧翼进攻;迂回进攻;游击进攻6、三大通用战略：市场主导者战略;成本领导者战略;差异化战略7、市场追随者的竞争战略：紧密追随;有距离地追随;有选择的地追随8、4Ps即产品、价格、分销、促销 4R即关系、关联、反应、回报 4Cs即顾客问题解决、顾客的成本、便利、沟通9、营销环境的特点：多样性和复杂性；动态性和多边性；不可控性和影响性10、企业的微观市场营销环境主要由：企业内部环境、供应商、营
