1、“绿色通道” 客户新装增容用电 业务流程 全 过 程 、 一 对 一服 务客 户 经 理伤 残 和 弱 势 人 士现 场 查 勘（ 1 ）制 定 并 答 复 供 电 方 案（ 2 ）签 订 供 用 电 合 同（ 4 ）办 理 新 设 备 投 运 手 续（ 5 ）装 表 接 电（ 6 ）V I P 客 户现 场 查 勘 ， 项 目 咨 询（ 1 ）签 订 供 用 电 合 同 及 相 关 协 议（ 8 ）办 理 新 设 备 投 运 相 关 手 续（ 9 ）装 表 接 电（ 1 0 ）客 户 受 电 工 程 图 纸 审 核（ 3 ）客 户 受 电 工 程 验 收（ 5 ）制 定 并 答 复 供 电
2、方 案（ 2 ）业 务 受 理 或接 受 需 求 信 息绿 色 通 道 服 务 使 者用 电 申 请 或传 递 需 求 信 息客 户客 户 受 电 工 程 验 收（ 3 ）说 明 ：1 “ 绿 色 通 道 ” 用 电 业 务 由 客 户 经 理 负 责 开 展 全 过 程 、 “ 一 对 一 ” 服 务 。2 、 右 侧 绿 色 虚 线 框 内 为 供 电 企 业 内 部 工 作 流 程 ， 由 客 户 经 理 全 过 程 牵 头 或 协 助办 理 。 其 中 虚 线 框 内 左 侧 蓝 色 部 分 为 抢 险 救 灾 等 紧 急 供 电 流 程 ， 中 间 青 色 部分 为 伤 残 和 弱 势 人 士 流 程 ， 右 侧 粉 红 色 为 V I P 客 户 流 程 。客 户 受 电 工 程 中 间 检 查（ 4 ）抢 险 救 灾 等 紧 急 供 电现 场 查 勘 确 定 供 电 方 案（ 1 ）补 签 供 用 电 合 同（ 5 ）装 表 接 电（ 3 ）补 办 相 关 用 电 手 续（ 4 ）客 户 受 电 工 程 验 收（ 2 ）内 部 工 作 流 程客 户 经 理协 助 客 户 办 理 交 纳 业 务 费 用（ 6 ）督 促 相 关 部 门 办 理 生 产 手 续（ 7 ）
