纠正和预防措施工作程序1.目的 对发生或潜在的不合格品、违章、事故、事件、顾客及相关方意见、投诉查明原因，采取纠正和预防措施，以防止再次发生，并消除不良的影响因素，以保证工程质量符合规定的要求，满足顾客（业主）的需求，实现质量、环境、职业安全健康管理体系的有效运行和不断改进。2.适用范围 本程序适用于与公司质量、环境、职业安全健康管理体系有关的施工（生产）和服务过程中出现的或潜在的不合格品、违章、事故、事件、顾客及相关方意见（以下简称不合格）的评审，纠正和预防措施的制订、实施和验证等工作的管理。3.相关文件和术语3.1公司管理评审工作程序3.2公司内部审核工作程序3.4公司施工检验和试验工作程序3.5公司体系运行过程的监视和测量工作程序3.6公司不合格品控制工作程序3.7公司记录管理工作程序3.8术语不符合：或称不合格，指未满足要求；纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施；纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望的原因所采取的措施；预防措施：为消除已发现的不合格或其他潜在不期望情况的原
