顾客异议的处理方式一、 你们的衣服穿一段时间就掉色并且款式也单调，还是XX品牌好。导购该怎么办？语言模版1导：噢，原来如此！（向顾客所说的优点靠）是的，这几点确实很吸引顾客。其实这几点我们也做得很好，很多顾客也称赞我们这些部分，只是您以前可能没有怎么关注到我们，今天刚好有机会，我来帮您介绍一下，您也可以多了解一下我们品牌。语言模版2导：XX是个非常好的品牌，口碑也很不错。其实我们的目标顾客定位都差不多，只是我们跟他们的风格不一样，XX走的是风格，而我们走的是风格。不过以您的气质来说，穿我们品牌的衣服也非常合适，因为（强调我们的品牌主张）语言模版3导：XX是我们的竞争品牌，不管是款式还是色彩上，都是我们学习的对象。您一般都喜欢XX品牌什么方面呢？导：噢，原来如此，那我想我这儿有几款样式，您也一定会喜欢的一、 顾客说：这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的。导购该怎么办？语言模版1导：是的，我理解您的顾虑，一般顾客喜欢纯棉的原因是因为纯棉的面
