处理客户的意义第一、 为什么客户会有异议： 表象：客户有需求 但我们没有满足他比如客户有效果异议，其实从另外一个角度来看，客户是希望通过取得效果，不过，我们给他的方案，让他有点担心，所以他才抛出这样的异议，核心：信心，信任是对公司品牌和产品没有足够的信心，对销售人员没有足够的信任。解决的时候要记住：一、最好的方式是预防异议，预防异议的目的：不是让客户不把异议说出来，而是在异议之前强化客户的信心预防异议的工具：同行成功故事标准市场品牌趋势要将以上几个方面的内容强化到每一次我们跟客户沟通的过程中去预防异议的关键是预判，根据现场见到和沟通过程中表现来预判客户会出现什么异议，比如：一个很土很土的老板，不会上网的，多半会有操作方面的异议，提前告诉客户，我们的服务是怎样周到，怎样进行。客户就会放心很多。同样，一个犹犹豫豫，瞻前顾后的人一般在效果上的异议是很难解决的，成功故事，同行提前给他大量的去强化，效果就会好很多。当然了，会有很多的迹象，让我们去预防，需要经验的积累和同事之间的交流分享。总结出规律。
