把客户异议“斩草除根”在很多研究资料中，多数的资料都是以理性为主，尤其是那些高级销售顾问对客户需求的分析，对客户决策层不同人物之间关系的判断，都是基于逻辑的分析和研究。资料中虽然有大量的严谨的分析和论证，也有一些经典的玩笑，要知道，我们所谈的那些销售顶尖高手也都是在一线奋斗过的，也有着自己的语言和风格，也有着谈笑客户时的诙谐与幽默，一个来自通用电器医疗设备事业部的中国区高级销售顾问曾留下了一句经典的话：失败的销售都是类似的，成功的销售各有各的不同精彩。而他对这句话的解释是：“失败的销售的所有原因都是一样的，那就是没有了解客户的真正的需求，从而失去合约。但是，成功的销售都有各自的曲折和辛酸，不是打通了竞争者没有看到的人际关系，就是看准了客户最极其需要的方面，从而获得合同。因此，成功的销售各有各的精彩。”在这些资料中还记录了义则经典的游戏：“猫怕老鼠”。猫怕什么？猫怕老鼠这是一个销售顾问讲给我听的。我按照他的说法实践了很多人，的确，很多人都如同他预言的一样，陷入了预测到的境地。实践是这样的：你先要求一个人说两遍：老鼠。然后你要求他说得快一点，并且要连续说5遍
