物业项目管理目标及承诺提要：1、以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求；2、严格按照ISO9001质量认证体系规范化、制度化运作。3、依据国家及XX市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺；确保一年内创建市优秀住宅小区，两年达到省优秀住宅小区，三年达到全国优秀住宅小区。为实现我们对XXX居住区物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对XXX居住区的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。第一章经营指标承诺及采取的措施一、管理服务费及代收代缴费收取率国优标准98承诺指标98测定依据实收费用额/应收费用总额10098质量保证措施1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。5、对于欠交管理服务费的行为，我们将采取
