客房部工作规范3.1 客房服务员工作规范客房服务员工作规范，如表3-1所示。表3-1 客房服务员工作规范表项目规范内容更衣客房服务员来到酒店后，首先到服务员更衣室更衣。具体要求是：换上工作服，并按规定穿着；佩戴好工牌，整理仪表仪容；将私人物品存放在自己的更衣柜内。接受检查（1）更衣后到规定的地方，接受值班经理或主管的检查。（2）值班经理或主管对上班服务中的检查内容主要是仪表仪容。（3）如果服务员的仪表仪容不符合要求是不允许进入工作岗位的。签到经值班经理或主管检查认可后，服务员即可签到，也就是登记上班时间，签到的方式包括机器打卡和到客房部签字报到。接受任务(1)服务员签到后，值班经理或主管要给每位服务员分配具体的工作任务。（2）分配任务的方法包括书面和口头两种。给客房服务员分配任务主要是用书面形式，通常是给每位服务员一张工作单。工作单由客房中心联络员提前填好，上面注明服务员的姓名、当班楼层、负责打扫哪些客房、已知的客房状况、特殊要求和当日的其他工作任务等。(3)填好的工作单经值班经理或主管检查后发给有关服务员。领
