客户文档管理细则1 目的1.1加强客户文档管理，对房地产产权、立籍管理实施有效的指导和监督作用。2 适用范围2.1地区公司各房地产项目客户文档的管理。3 定义客户文档指客户从预约登记至房屋交付整个购房过程中所产生的资料和文件。4 职责地区公司营销管理部负责本公司项目交付前客户文档的管理。地区公司综合信息部负责本公司已交付项目客户文档的管理。5工作要求5.1地区公司营销管理部需指定专人负责客户文档的归档、管理。5.2客户文档包括但不限于：客户资料卡（意向登记表）、预订协议书、签约通知书、催签通知书、商品房买卖合同、补充协议、客户联系单、更名申请审批单、折扣申请审批单、催款通知书、催办按揭通知书、设计变更通知书、终止（解除）认购协议通知书、终止(解除)商品房买卖合同通知书、入伙通知书、交房结算单。5.3衡量客户文档资料管理的原则：5.3.1准确：是指产权来源清楚，证件手续齐备，符合法律政策、记录与实际相符。5.3.2完整：包含两方面内容，一是各种表册项目无缺项；二是各种证件、证明材料无遗漏。5.3.3及时：客
