IBM公司“魔鬼训练营”课程与模拟角色国际商用机器公司是一家拥有27万员工，820亿美元资产的大型企业，其年销售额达到800多亿美元，利润为100多亿美元。它是世界上经营最、管理最成功的公司之一。在计算机这个发展最迅速、经营最的行业里，其销量居世界之首，多年来，在幸福杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足，计划严密，结构合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员，其费用远远超过了高质量培训过程所需要的费用。这种人员频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成
