公司客户培训指引1 客户培训的分类1.1 普通培训课程为客户提供的日常培训课程主要是电子商务培训，由分公司培训部实施，主讲企业信息化知识，可以充分提升客户对于信息化的认知。1.2 高级培训课程公司将通过和大学、专业培训机构合作，以大区或商务片区为单位，为客户开设多种高级培训课程，包括电子商务管理、网络营销、企业经营管理、人力资源等。VIP会员每年有权免费享受一次高级课程的培训。2 客户培训计划制定的原则2.1 课程系列的连贯性原则，即除入门以外的同一系列课程需要2次以上的连续；2.2 课程系列的周期性原则，即课程按最低10周为周期循环设置，且入门课程需与其他课程进行合理搭配。在遵循以上原则的前提下由培训部制定客户培训详细课程表。3 客户培训的组织3.1 相关部门的责任和权力3.1.1 总部商务管理部负责客户培训高级课程价格的制定。3.1.2 总部市场部负责客户培训宣传资料素材的提供。3.1.3 总部培训部负责拟写客户培训指引，进行客户培训课件的开发与修订。负责客户培训听课证和结业证书的制作。3.1.4 大区培训中心负责
