酒店抢劫、盗窃、斗殴、醉酒滋事和顾客死亡事件现场处置方案1、抢劫事件：1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征，可隐蔽使用手机等进行拍照留取影像资料。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发生劫案，应立即告知保卫部经理，并按指示向110报警；2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全；3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场；4）如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理；5）公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开；6）在场人员不可向记者或无关人员透露任何消息；7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告酒店及警方。8）按照公安机关要求
