宾馆酒店服务员个人年终工作总结_酒店服务员个人年终工作总结 酒店服务员个人年终总结 在这一年自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。即使过去一年工作不尽如人意，但我们仍旧要全面地分析和总结酒店服务员工作，我们需要通过年度总结，努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。酒店服务员年终工作总结要怎么写才好呢？重点陈述哪些方面呢？以下是工作总结之家我收集整理的宾馆酒店服务员个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 宾馆酒店服务员个人年终工作总结篇一 我熟悉到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热忱也无济于事，由于其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。 一、语言潜力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最
