1、 会议管理的三大部分：会前筹备确定会议的主题、议程、时地人、设备、文件、住宿、餐饮、经费等。要拟定筹备方案，检查筹备情况，拟定应急方案。应急方法主要有：一、发言嘉宾缺席：可安排内部演讲者就相关主题做演讲；或找替代者；或修改会议议程，临时给其他发言者10分钟提问时间等。二、场地被迫改变：先与会议地点管理人员协商，争取能替换会议室；不行就找附近大学、剧院等可能有大厅或会议室的地方。三、设备：事先了解设备供应商的名称和联系方式；掌握会议设备的类型和存放位置的清单；备有紧急维修技师人员的联系方式。四、文件：随身携带会议安排表及所需文件的原稿，紧急时可重新复印。五、安全：大型会议要事先安排医护人员在会场应急；安全通道要让专人负责值班。六、会场突发事件：要事先和发言人沟通，防止发言不当；让主持人适时终止讨论，及时确定会议决议；出现激烈争吵时应及时提醒，必要时可以暂时中断会议。会中服务领导讲话，现场交流，做好会议记录，处理突发性事件。会后落实撰写会议纪要或会议总结；撰写新闻通稿。2、 有效沟通的前提：尊重；理解（换位思考）。有效沟通的关键：
