第一章 公共关系口才概述语言解释人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具语言的分类1自然语言和非自然语言2有声语言和无声语言口头语言解释以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言书面语言解释指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。本教材所说的口头语言不包括副语言公共关系口才的介绍和探讨以口语、口语交际、口语表达、口语表达艺术为基本内容口头语言基础性表现1没有口头语言就不会有书面语言，书面语言是根据社会交际需要在口头语言的基础上创造出来的2口头语言的历史长，书面语言的历史短3口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流；书面语言的应用范围相对狭窄，使用者需要具备一定的文化水平4口语交际中的表意符号以口头语言为主，态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能我国标准口语解释确切表述是运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言言语和语言的区别1语言为民族或全民所共有，言语则为个人的行为2语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无
