第五部分 销售技巧.doc

第五部分 销售技巧第一章 六方位绕车1.目的：通过全方位的车辆展示与介绍，使得客户对于奇瑞车辆有良好的认识，提高客户对产品和服务的信任程度，从而提高成交率。2.职责：2.1销售顾问：用六方位介绍法介绍车辆，吸引客户的注意和兴趣，提高成交的机会；2.2销售经理：负责商品介绍话术的研究、分析和转化。3流程：车后方车前方45角后座舱驾驶座车侧方前舱室客户利益介绍（FAB）随时探询客户的需求客户难以接受试驾安排评估客户需求评估客户偏好的产品介绍模式询问客户是否有问题及客户异议处理销售顾问引导六方位介绍整理客户信息弄清楚客户否认原因客户接受该车型送客户至展厅外注：FAB为“Feature Advantage Benefit”的英文缩写，简要翻译为“产品特性、产品利益、客户好处”；目的在于销售顾问在运用“六方位”介绍产品特性时，能够将产品的每个特性有效的转化为能给客户带来的利益和好处，吸引客户，从而提高成交率。