收费员应知应会技能考试学习材料.doc

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资源描述

京沪高速公路临沂管理处鲁苏省界收费站迎接市局应知应会技能考试学习材料一、从2007年11月5日起临沂市公路局在全市公路系统开展以“让一切车辆愉快通行”为主题的“人阳光路和谐”活动,整个活动分三个步骤展开,第一步,2007年11月5日2008年上半年,以内部自查自纠、建章立制、学习提高为主,为向社会公开承诺做准备;第二步,2008年下半年至年底,内部整改规范、调整理顺,做好向社会公开承诺的准备工作;第三步,2009年初向社会公开承诺,“让一切车辆愉快通行”,积极探索建立长效工作机制。二、本次活动的主题是“让一切车辆愉快通行”,基本要求是:“人阳光路和谐”。其中“人阳光”包括六个方面:心态阳光、仪容端庄、业务精通、执法规范、服务优质、业绩突出。路和谐“包括“畅、安、舒、美、优”五个方面。 三、开展这次主题活动是深入学习、贯彻、落实党的十七大精神,着力构建和谐公路的需要,是认真落实科学发展观,促进公路事业又好又快发展的需要,是进一步加强职工队伍建设和行业管理,优化公路发展环境的需要,是推进“链条式”责任目标管理的需要。四、开展这次主题活动,必须从思想上、行动上着力

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