第一章：认识市场营销关键词市场 market 市场营销 marketing 需要 needs 欲望 want 需求 demands 竞争 competition 价值 value 满意 satisfaction 交换exchange 生产观production concept 产品观念 product concept 市场营销观念marketing concept 社会营销观念 societal marketing concept 推销观念 sell concept 顾客价值 customer delivered value 顾客忠诚 customer loyalty 顾客满意 customer satisfaction思考题1. 为了有效开展市场营销与销售，应该从哪些方面来认识市场的本质？2. 什么是市场营销，与之相关的核心概念有哪些，这些概念是怎样反映出市场营销的本质特征及其过程的？3. 有哪5种营销哲学，请列举说明他们之间的关系。、4. 顾客价值.顾客满意.顾客忠诚.之间存在何种关系？5. 培
