第一篇 总论第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动概述 管理从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 -彼得 德鲁克 科学家给我们的是“知”与“不知”的问题；经济学家带给我们的是“利”与“害”的问题；道德家告诉我们的是“可” 与“不可”的问题；宗教家告诉我们的是“善”与“恶”的问题；哲学家讨论的是“智”与“愚”的问题。 do things right and do right things一、管理的定义及特征(一)西方的理解 赫伯特A.西蒙(Herbert A. Simon)认为：管理就是决策。哈罗德孔茨(Harold koontz)认为“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。”（二）国内的理解 目前得到大多数学者认同的管理的含义是：“管理是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，协调人力、物力和财力资源以期高效率地实现组织既定目标的过程
