一对一行销 一对一行销是指企业通过与每一位顾客一对一的沟通，明确应把握自己每一位顾客的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程。其核心是以“顾客份额”为中心，通过与每个客户的互动对话-与客户建立持续、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。 行销虽然最近才刚刚被大规模地付诸实践，但实际上它是一种颇有效益的营销手段。圆为计算机应用使很多事情成为可能，倒如，数据库处理技术使得一家企业可以遥一地跟踪它的客户，井把他们区分开而互动技术，包括网站、呼叫中心和销售团队等自动化工具，提供了客户与套司的自动连接，使公司可以及时收到来自每个客户的反馈信息，包括产品和服务规范；批量订制技术使得一家公司可以将产品纽装流程数字化，从而在实际中可以大批量地生产同一产品的各组型号。所以一对一行销一次只专注于一个现有客户，而不是潜在的客尸。（一）“一对一行销”核心问题 1顾客份额 企业不应当只关注市场占有率，还应当思考增加每一位客户的购买额，也就是在一对一的基础上提升对每一位客户的占有。计算顾客的价值特别是顾客终生价值并不是一件简单的事，这
