社会工作综合能力中级实战训练题三答案.doc

1、1社会工作综合能力（中级）实战训练题三答案一、单项选择题1、 【答案】A 社会服务项目的基本特征主要包括：(1)明确而具体的目标；(2)具有明显的时间周期特征；(3)多个行动主体共同协调的活动。2、 【答案】A 社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民做出合乎自己愿望的决定。3、 【答案】B 瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知阶段理论，又称发生认识论。他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运算期（从出生到 2 岁） 、前运算期（2

2、7 岁） 、具体运算期（712 岁）和形式运算期（12 岁以上） 。在感知运算阶段，儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在一定程度上可做出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。 4、 【答案】D 社会工作者作为信息、资源的提供者和链接者，要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。故选 D。5、 【答案】B 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在本案例中，社会工作者通过工作，让小

3、周认识到家庭暴力对他来说是一个痛苦的经历，但当他克服并度过这一痛苦经历之后，他将会比同龄人更为坚强和独立。6、 【答案】A 个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。7、 【答案】C 自我披露技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。故选 C。8、 【答案】A 社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。社会工作者要遵循一定的道德和伦理规定，并在特定的环境下对伦理问题进行充分的分析，在尽力减少伤害和风险的基础上，找到一个可能的最佳方

4、案。因此，社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定。故选项 A 正确。9、 【答案】B 社会工作是一种服务过程，也是一种道德实践。社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺。社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到助人自助的目的。这正是社会工作价值观中的道德与责任并举。210、 【答案】D 本题中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，应充分尊重每个

5、服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。本题中，社会工作者应努力促进小阳与父亲的沟通，故选项 D 正确。11、 【答案】B 社会工作是一个价值主导的专业和职业，要有价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。12、 【答案】D 根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为

6、直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。故 D项正确。13、 【答案】D 社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。14、 【答案】A 社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居

7、民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。15、 【答案】A 根据马斯洛的需要层次论，吴阿姨有自我实现的需要，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。故选 A。16、 【答案】C 精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的经历对现实生活的影响。题干资料显示社会工作者看到小梅儿时经历对现在生活的影响，体现出精神分析理论的观点。17、 【答案】A 方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所

8、要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。18、 【答案】A 社会工作价值观的操作原则第四条：自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导地位。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。19、 【答案】D 社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要3鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助” 。因此，社会工作者应该成为服务对象积极

9、反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。故本题选 D。20、 【答案】C 社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社会工作者开展公益活动的目的是提升社会意识。21、 【答案】B 马斯洛的需要层次论从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需

10、要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。22、 【答案】A 谢大爷是小陈的服务对象，小陈是助人行动的主体，谢大爷是助人行动的对象。小陈实施的行动是助人活动的一种常见形式。助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。故正确答案为 A。23、 【答案】C 人类行为的特点主要有几方面：(1)适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断改变自身的生存、生活环境。(2)多样性。人类行为是一个复杂系统，存在各个不同的侧面。它有外显的和内隐的，有来自遗传的或后天习得的，有生理范畴的和社会范畴的，多种多样，十分复杂。(3)动态性。人类行为一直处于变化中，这种变化既受人

11、们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。(4)指向性。人类行为不是盲目的，而且具有特定的目标指向。(5)可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识的控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。(6)发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。故 C 正确。24、 【答案】A 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对张平提供帮助时，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。25、 【答案】B 如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方

12、面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理，是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全面”服务。由此可知，医务社会工作者采取的服务策略为个案管理。26、 【答案】C 随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方

13、面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为4所有“有需要”的人士。题中，体现的是工作对象拓展。27、 【答案】D 经纪人，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。28、 【答案】A 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)联系人；(3)教育者；(4)倡导者；(5)治疗者。其中，教育者，即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法

14、，调整原来的行为方式。29、 【答案】D 作为社会工作者在接案过程中有以下四个方面的工作要求：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的人成为服务对象；(3)明确服务对象的要求；(4)初步评估服务对象的问题和需要。30、 【答案】B 当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验。案主采用否认、压抑的防卫机制是为了消除不愉。陕情绪体验所采取的自我调适方法，社会工作者可以用精神分析治疗采用的基本方法自由联想、宣泄情绪的方法对案主实施治疗，所以用精神分析理论。31、 【答案】B 社会工作者面临的伦理困境之一是保密问题。一般情况下，我们注

15、重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。本题中，社会工作者得知小刘有自杀意向，在保密原则的前提下（并且小刘有此种要求） ，先和小刘进行沟通，尽力排除或消解自杀的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。ACD 项都违背了基本的保密原则。32、 【答案】B 在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。33、 【答案】C 社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主

16、要是志愿者。由此可知，张娟也属于督导对象。34、 【答案】A 社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。35、 【答案】C 本题考核的是小组工作的类型。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。故本题正确选项为 C。36、

17、 【答案】A 简单时间序列设计不要求有控制组或对照组。首先，在多个时点对因变量进行测量，然后进行干预，再在多个时点测量自变量的数值。如果干预前的因变量水平稳定，干预后的因变量水平变化且变化程度持续提高，就可认为干预达到一定的效果。537、 【答案】A 社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社区问题，包括一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社

18、区问题的能力、信心和技巧。而符合题意的就是任务目标，故选 A。38、 【答案】D 过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。39、 【答案】C 过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。具体来说包括：(l)推动社区居民参与；(2)提高社区居民的社会意识；(3)善用社区资源，满足社区需求；(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。根据题意，C 项为社会工作者实现的目

19、标。40、 【答案】B 中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。41、 【答案】D 结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。题中，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的打破平衡技巧。

20、42、 【答案】D 根据题干所述，社会工作者韩红通过告诉小新一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧来调整小新原来的行为方式，帮助小新学习掌握处理人际关系的知识方法，改变原来的行为方式，即充当了教育者的角色。43、 【答案】B 社会工作督导的重要性：(1)促进服务机构的正常运行。(2)提高服务质量。(3)促进服务人员成长。(4)促进专业发展。44、 【答案】C 督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己盼位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。故选 C。45、

21、 【答案】A 社会工作者在接触和组织居民时，应该注意避免以下两点：一是喧宾夺主。在居民参与动机不强时，迫使居民做出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案，会造成其依赖。二是让居民感觉压力太大。居民在参与的初期一般都没有足够的心理准备，如果最初的几次聚会坚持要求居民自行安排，可能对他们造成太大压力，反而使其打退堂鼓。646、 【答案】D 地区发展模式的基本假设包括如下几个方面：(1)认为社区居民应该愿意参与社区事务；(2)认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；(3)认为社区是应当也可

22、以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。题中，小王的做法假设是基于社区内不同人群的利益可以调和。47、 【答案】c 在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且要通过调整个人的认知来促进行为的改变。48、 【答案】D 社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、

23、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。49、 【答案】A 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。其中，问题利益是指加入社区团体和组织的改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。50、 【答案】D 小组外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。51、 【答案】B 在此案例中，涉及的是社会工作伦理之自我决定问题。强调社会工作者尽力鼓

24、励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。社会工作者除了面对一些无能力做决定的服务对象，一般要尊重服务对象自我决定的权力。所以，ACD 项都是社会工作者在替柴丽做决定，而 B 项充分尊重了柴丽自我决定的权力。52、 【答案】B 焦点小组的形成有几个目的，如为了确定需求、为了形成解决被识别问题的方案、为了检测对解决问题的替代方法的反应等。通常焦点小组邀请代表社区内不同视角和观点的个人成为小组成员，他们被鼓励发表自己的观点和意见。53、 【答案】C 瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运算期（从出生到 2 岁） 、前运算期（27 岁） 、具体

25、运算期（712 岁）和形式运算期(12 岁以上)。在感知运动阶段，儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在一定程度上可做出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。54、 【答案】C 反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧。755、 【答案】A 埃文斯和科尼提出了系统模式社会工作的基本原则，运用生态系统理论应该注意以下几个问题：(1)人们遇到的问题不完全是个人原因引起的，社会环境中的

26、障碍也是导致问题的重要因素。(2)社工为提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统角度分析和着手。(3)服务对象与各系统之间的关系是动态的。(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。题干中，程志的问题尽管表现为自我认知错误，但依据生态系统理论，社会工作者更应该从家庭系统这个层面去帮助服务对象解决问题。因此本题的正确答案为 A。56、 【答案】B 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，

27、它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。57、 【答案】C 根据社会工作者工作内容的不同，可以分为两种类型：一线的社会工作者和社会行政人员。前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。故选项 C 正确。58、 【答案】D 在本案例中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分

28、享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。59、 【答案】A 评估阶段的主要任务是根据社区的变迁重新评估社区需要的问题；社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作的方向；社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，做出未来发展安排。60、 【答案】C 社会环境的主要构成要素有：(1)家庭。(2)朋辈群体。(3)学校。(4)工作单位。(5)社区。(6)文化。(7)大众传媒。其中，朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的

29、一种非正式的群体。朋辈群体对个体行为的发展具有重要作用：首先，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响；其次，朋辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准一致时，会有利于群体成员国的行为起消极影响；最后，伴随着个体的成长，朋辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义。故选 C。二、多项选择题61 【答案】BCD 实验设计包含以下三对要素：(1)自变量和因变量，前者是实验刺激，8后者是受试者的反应，实验目的就是检验自变量对因变量的影响；(2)实验组和控制组，实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的

30、小组；(3)前测和后测，在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为实验刺激的效果。62 【答案】CD 同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。这种督导不需要付费。对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。63 【答案】ABE 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。(1)纠缠与疏离。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。

31、如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。(2)联合对抗。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。(3)三角缠。家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带人两人的互动关系中。这种现象称为三角缠。(4)倒三角。有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握。这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。64.【答案】ABCE 公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站等。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展

32、经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。65 【答案】BDE 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)联系人；(3)教育者；(4)倡导者；(5)治疗者。其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；联系人，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务；治疗者，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。66 【答案】ABE 社会工作者对服务对象的

33、伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。67 【答案】ABD 志愿者有一定的组织形式他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考查和监督，故 C 项说法错误；社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可不受任何专门训练而为之，故 E 项说法错误。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。政府9和社会

34、对社会工作者的服务行为及效果有较严格的要求，而对志愿者的服务要求较一般。68 【答案】ACD 中期转折阶段的特点有：(1)对小组具有较强的认同感；(2)互动中的抗拒与防卫心理；(3)角色竞争中的冲突。小组的凝聚力极大增强和小组的关系结构趋于稳定属于后期成熟阶段的特征。69 【答案】BDE 社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的特点以及能力制订明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。AC 项属于方案实施策略，故不正确。70 【答案】CDE 小冬开展的这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式。AB项属于发展模式的实施原则。71 【答案】BDE 支持性小组一般

35、是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。72 【答案】ABDE 蔡某缺乏职业技术，需要参加技能培训，此时社会工作者为资源筹措者；蔡某对未来非常悲观，不再求职，此时社会工作者可以作为支持者，鼓励蔡某自强自立；夫妻关系出现问题，社会工作者可以为提供夫妻关系治疗服务。另外，社会工作者可以呼吁政

36、府出台针对已婚妇女的相关政策。故选 ABDE。73-【答案】BCDE 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；(2)联系人，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务；(3)教育者，即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式；(4)倡导者，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务；(

37、5)治疗者，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。题干案例未体现社会工作者“倡导者”的角色。故选 BCDE。74 【答案】BCD 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。故 BCD 项正确。75、 【答案】BDE 面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。76 【答案】ABCD 方

38、案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度；促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境；为青少年提供必要的就10业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。77 【答案】BCD 本题考查志愿者管理的内容。其中选项 A 的内容属于需求评定，应为“规划”职能。选项 E 的内容属于“控制”职能。考生应熟悉每项职能的内容以及说明，能够从类似本题的案例中分辨出志愿者人力资源管理的内容，并进而倒推出其管理职能。78 【答案】ACD 任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备四个条件：服务对象知道这个问题存在，服务对象承认这是一个问题，服务对象愿意处理这个问题，服务对象有能

39、力处理这个问题。根据案例的具体情况，答案为 ACD。79 【答案】BCD 项目总结是基于项目计划书而推进的实务工作的总结，其结构在项目计划书的基础上有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、 ，讨论和建议、参考文献、附录等部分。其中，原因分析及此前部分与项目方案书大致相同。但是，其实务内容可能因当时当地情况而有所改变，从而与项目计划书有所差异，研究者必须详细报告项目过程实际执行的工作任务。服务效果部分则呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。讨论和建议是研究者基于对

40、整个实务过程的反思而对社会工作者、社会工作机构、其他专业服务机构、实务本身等提出的完善思路。80 【答案】BCDE 认知行为学派助人的一般过程是首先帮助受助人改变错误的认知，然后根据社会学习原理用正强化、负强化和示范的方式帮助受助人逐渐形成想要的行为，除去不想要的行为，并使受助人在这个过程中获得愉悦的体验，一般包括以下几个步骤：(1)确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的，即选项 E 内容，让小奇认识到打人是坏孩子的行为；(2)要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话，选项 B“认识到坏脾气是可以自我控制的”符合；(3)探索受助人错误思维方式与潜在的感觉或信念之间的关系，选项 D 符合；(4)尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；(5)检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性，选项 C 符合。因此，本题的正确答案是 BCDE。