文秘工作中的人际关系处理 秘书的个人公共关系专业:公共事业管理姓名:李伟鹏学号: 摘要:“在当今时代背景下,秘书角色已经实现了根本上的转变,对机关和企业而言,秘书担负起了更多的责任,拥有了更多职能:他们是领导的得力助手,是内部进行良好沟通的桥梁,也是与外部进行交流时的门面。”1 新时代,秘书们必须积极适应这种变化,扮演好助手、桥梁、门面这三种角色。向上需协调好与领导的关系,做领导的得力助手;向下需协调好与领导下级的关系,做领导和下级之间沟通的良好桥梁;向外需协调好与客户(公众)的关系,做领导和组织的优秀代言人。可见,秘书工作的核心便是通过沟通和交流协调各种各样的关系,借此让自己在工作中游刃有余。因此,本文主要强调秘书除其实务技能、优良素质之外的的人际关系处理技能,也是本文认为秘书最重要的技能,并称之为秘书的个人公共关系技能。 关键词:秘书;沟通;协调;个人公共关系;目 录绪论
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