客户服务系统（GM工具）概要设计本系统主要适用于客户服务体系人员，提高一线服务人员效率，加强管理人员监督手段，并最终根据用户的表现调整服务管理工作，达到最高的客户满意度，为公司带来最大利益。一、 基本要素、 设计目的提供服务人员一个信息处理、交流平台，为管理人员提供一个信息监控平台，并使得整个运转系统可以按照一个高效的方式进行。、 使用者客户服务人员，GM Leader，技术主管，公司高层主管。、 适用范围所有客户服务系统下的工作人员和相关管理者。二、 结构流程、 工作任务一个独立的B/S结构的系统工具，分权限实现不同的功能菜单，具备操作、查询，编辑，修改等功能。则依旧在游戏内部存在管理帐号，和本工具（及其帐号）无关，管理帐号需要具备如下功能：） 唯一权限级别；） 隐身功能（默认），真身外形不同于普通玩家；） 帐号名称：【西山居】（为个人网名，两中文字；） 指定IP登录；） 基本权限：瞬移、踢人、禁言、移动、天牢、不能攻击、不被攻击。） 天牢功能解释：游戏内设定一个
