采购部各岗位绩效考核指标.doc

采购部各岗位绩效考核指标 考核指标 考核标准及时和准确的订单1客户对下列事项满意：* 订单在2日内得到处理 * 有90的机会收到订单中的产品* 发票准确无误2人员对下列事项满意：* 分类信息正确及时的交货降低成本对下列事项满意：* 向厂商提供公司的信息* 参观有关的厂商并对其工艺做出评估* 向厂商提供月度的评估足够的材料信息及时管理存货信息客户服务客户服务管理 考核指标 考核标准令客户满意客户认为他们对下列事项满意：* 问题能够及时的得到处理* 问题最重要的方面得到了处理* 客户服务管理人员能够提供必要的服务有效的交流系统* 9095系统能够在规定时间内建立* 9095的服务要求能够在24小时内得到反映* 客户能够得到所需的服务销售导向* 每季度26个销售* 每季度23个销售意向转化为订单定价* 每年不超过24次客户间的冲突质量服务