xx公司总部员工绩效考核操作细则 第一部分 总部经理级员工一、关键绩效考核指标总部经理级员工的关键绩效考核指标包括：季度考核指标包括内部客户满意度、季度工作计划完成率和部室培训计划完成率，权重分别为20%、65%、15%。（一）客户指标：内部客户满意度1、总部各部室的内部客户即为经理级员工的内部客户，包括：下属单位班子成员、总部经理级员工、下属单位业务对口部门。2、客户满意度指标考核结果通过使用总部部室内部客户满意度调查表（附件1）对内部客户进行问卷调查获取统计数据确定。3、操作办法：每季度末月20日前由人力资源部向各类内部客户发放总部部室内部客户满意度调查表，28日前收回问卷并统计结果。（二）内部流程指标：季度工作计划完成率1、季度工作计划完成率为各月度工作计划完成率平均数。2、月度工作计划完成率通过使用总部员工月度工作计划表（附件2）获取数据确定，最终结果转化为百分制。3、操作办法公司成立总部考核评价小组，小组由公司总经理任小组组长，成员由
