软件售前 如何提高售前语言沟通.doc

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原创如何提高售前语言沟通 如何让我们的语言更有力度 如何让我们的语言内容更丰富 如何让我们的语言更具有针对性作为售前的我们每天都在跟各种各样的客户群打着交道,好的沟通方式不仅可以提升公司的性质,更可以使售前在各类沟通中如鱼得水.要做到这些,就是把简单的沟通层面提高到关键性沟通对话层面 关键性对话包括几个条件:1.2人或2人以上2.事关重大3.意见不同4.情绪激动. 如果仅仅因为我们正在进行关键对话(或者希望把对话发展为关键对话)就认为我们会有麻烦,或觉得处理不好,这是非常没有必要的。实际上,当我们面临关键对话时,可以采取以下三种方式的任何一种:第一种方式避免它;第二种正视它,但处理不好,第三种:正视它,处理的很好.也许很多人会说我们会处理的很好,但是实际上大多数人都表现出了最糟糕的一面.每一次沟通我们往往都处在隐性的压力之下。许多时候,在我们不知不觉的情况下它就冒了出来。你经常毫无准备,因此你被迫实时地处理一些异常复杂的情况没有参考书,没有指导,当然更不会在中场休息时冲上来一群专家,

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