2017汽车销售之店内接待-说课展示.ppt

教学定位教学文件时间安排学习目标学习内容学习资源说教学文件设计 说教学设计 说教学实施 说教学评价教学流程教学方法学生活动学生评价教师评价顾客接待产品介绍试乘试驾交车结帐需求分析跟踪服务签约成交售前准备学习任务书 卡通招待视频参考教材教学 PPT 运华教学软件 会阐述店内接待流程 能说出店内接待行为规范及话术 能熟练运用接待话术 遵守接待行为规范并独立完成一次店内接待工作任务 树立 “ 顾客第一 ” 理念 培养主动性和团队合作精神店内接待完整流程店内接待行为规范及话术顾客内心期望理论（双因素理论）：树立顾客第一理念重点难点内容剖析：基于店内接待典型工作任务分析教学手段：项目教学法及角色扮演法理论剖析：顾客内心期望理论（双因素理论）教学手段：启发教学式重点