1、深圳市普天宜通网络有限公司专业的多媒体融合调度系统与终端提供商保险业远程可视定损管理系统保险行业需求分析可视定损系统介绍终端产品介绍成功客户案例目 录行业发展所面临的问题与挑战！ “ 机动车险 ” 高速发展，市场巨大、竞争激烈； 传统查勘定损周期长，流程繁琐，结案时间长； 查勘定损标准难统一、专业人员需求量不断增加、人员成本高； 有线定损受距离影响大，需要将车开到指定的车位，资源有限； 非实时查勘定损，照片录像均可造假，使得骗保率高，扰乱行业秩序； 理赔纠纷时除照片外，无录音和 GPS轨迹等其他证据； 案件所需要的照片、文档、复印件等打印耗材量大成本高； 3G通信日益成熟，高带宽、高速率、高覆
2、盖助力保险行业快速移动查勘、快速远程定损；基于 3G的系统解决方案随着 3G通信技术的日益成熟及商用化，为车险 “ 远程定损 ” 提供了很好的契机。利用 3G网络的高带宽、高速率、高覆盖的优势，为保险公司解决当前面临的 “ 定损难、网络覆盖难、远端沟通难 ” 等问题。将查勘、定损过程中的语音、视频、 GPS信息等项目通过统一的平台进行整合，为保险行业提供全方位的解决方案。使得基于 3G网络的远程定损系统成为了可能。车险 “ 远程定损 ” 为保险行业车辆理赔定损带来一种全新的服务模式其优势体现在如下几个层面：保险公司层面：u远程定损减少了定损员花费在路程上的时间，一定条件下减少定损等待时间，提高
3、定损效率，节约人力，提高保险公司的服务能力。u在社会信用不佳的地区，远程定损隔离前后端，如果能够进行全景监控，可以在一定程度上防止个人行为的联合诈骗，减小骗保几率。u同时对棘手案件可组织专家远程会诊，提高定损准确率。u定损员集中管理，统一定损标准。车险 “ 远程定损 ” 价值体现保险客户层面：u节约出险客户理培时间，同时可实现车辆异地出险异地定损，提升客户满意度；u高端客户享受增值业务，如定损过程网上监看，汽车修理过程网上监看等；合作 4S店层面u为授权汽修厂或 4S店带来全新的服务模式；u加强授权汽修厂及 4S店与保险公司的合作关系；u增强宣传力度，提高 4S店及修理厂的服务与声誉。车险 “
4、 远程定损 ” 价值体现保险行业需求分析可视定损系统介绍终端产品介绍成功客户案例目 录系统架构拓扑图车行各类型定损终端以及 3G IP摄像头采用 APN接入的方式通过联通 3G网络注册到调度服务器；远程定损服务平台采用 VPN专线接入到联通高速网络，平台可建设在联通机房；远程定损中心操作台部署在平安远程定损服务平台同网段内；整体传输网络利用联通骨干网；平安各地分支机构定损平台相对独立 ,全国中心主平台用户容量为 5000个。系统架构拓扑图 说明一、平安各分支机构平台平均用户数：按平均 250计算，全国各地加起来总用户数为 5000个。二、中心主平台用户总数 5000个，按照语音并发全国总共 2000 路，语音每秒 8 kbps，视频并发全国总共 2000路，视频码率为 300 kbps，预计中心主平台接入带宽占用约 1500 M ，建议配置 2G 。三、各地定损中心定损员操作接入平台根据每个地市的实际情况以及业务并发量进行带宽计算。说明
