1、客舱乘务员手册修订内容培训目的SC-2Y-KC-01山航第 6版客舱乘务员手册第 2次修订，于 2014年 10月 10日批复正式使用。现将修订内容制作成课件，帮助乘务员尽早全面了解并掌握手册改版内容，尽快运用到实际工作中。第 6版客舱乘务员手册修订章节3.0客舱安全职责及管理4.0客舱安全规则5.0旅客管理6.0通用机上设备 /系统8.0应急程序第 6版客舱乘务员手册 3.0章节3.5机上指挥权的接替3.0 在飞行期间，如客舱机组成员无法履行其号位职责时，应遵循以下处置原则：1) 乘务长无法履行号位职责： 由有过乘务长经历或通过乘务长培训的乘务员 接替乘务长履行其工作职责， 如无则选择该机型
2、经历时间最长的乘务员接替 ；其余乘务员号位由接替者重新划分；2) 乘务员无法履行号位职责：由带班乘务长重新进行号位划分。第 6版客舱乘务员手册 3.0章节3.6客舱乘务员资格1.0新雇员 /初始训练： 是指经公司岗前基本教育考试合格的乘务学员和新引进有乘务工作经历者，以及初始资格和定期复训资格已失效，且距最后一次能力考核超过 48个月者应进行的训练，使受训者基本掌握特定机型的设备 /设施、乘务岗位职责、技能、客舱安全管理、应急处置、危险品处置、应急医疗救护及其他相关知识。2.0 转机型训练： 已在相同组类其他型别飞机的相同职位上经审定合格并服务过的客舱乘务员，在转入该机型的同一职位之前，应当完
3、成的训练。 第 6版客舱乘务员手册修订章节3.0客舱安全职责及管理4.0客舱安全规则5.0旅客管理6.0通用机上设备 /系统8.0应急程序第 6版客舱乘务员手册 4.0章节4.1客舱乘务员工作程序1.2集体准备注： 如遇航班延误超过 24小时，乘务长应重新召开乘务组准备会。3.1.2 应急出口确认 3.1.3 行李确认安检区域划分：前舱乘务员 2号 、后舱第一个乘务员 3号3.1.8 收到驾驶舱起飞指令后 回铃 后的工作 （通告下发）第 6版客舱乘务员手册 4.0章节4.1客舱乘务员工作程序3.2.2 客舱服务2) 飞机起飞后 20分钟或进入平飞状态， 飞行机组应 对 旅客广播、关闭 “系好安
4、全带 ”灯、内话或其他约定的方式通知客舱乘务组。 乘务长接到通知后，开启客舱灯光告知乘务员，乘务员方可进行厨房内餐饮工作的准备，满足个别旅客的特殊需求； 第 6版客舱乘务员手册 4.0章节4.1客舱乘务员工作程序3.2.4 落地前 20分钟进行下降广播， 并进行客舱安全检查；乘务长收集并填写客舱设备故障信息。3.2.5 确认客舱安全检查完成后，乘务员就坐执勤位，系紧安全带和肩带。3.2.6 放起落架后 回铃 后的工作 （通告下发）第 6版客舱乘务员手册 4.0章节4.2应急设备检查特殊说明：本章节中，每一类型的 B737-800飞机应急设备检查单均被分成六个部分，带班乘务长应按照下表，根据航班实际定员情况，组织乘务员进行应急设备检查4.0应急设备检查单1号 2号 3号 4号 5号 6号六人制 Part1 Part2 Part3 Part4 Part5 Part6五人制 Part1 Part2 Part3+Part4 Part5 Part6 四人制 Part1 Part2 Part3+Part5 Part4+Part6
