保险理赔实务培训保险理赔实务培训1保险理赔实务培训保险理赔实务培训 报案技巧 定损所需资料 索赔资料收集及整理 索赔资料整理的次序 各种单证的认识 定损拍照的技巧 理赔常见问题处理指引2报案技巧报案技巧 根据事故实情报案 根据事故痕迹报案 根据类似的事故性质报案3报案技巧报案技巧报案过程中避免出现的敏感字语：被被撞撞拿车的时候发现后面凹了轮胎爆胎，然后撞到护栏上了轮胎爆胎，然后撞到护栏上了我昨晚刮到别人的车了我昨晚刮到别人的车了这里是我以前撞的这里是我以前撞的我的车被人刮了我的车被人刮了4报案技巧报案技巧 玻璃险我的车在行驶过程中被飞石击破前挡玻璃。 划痕险我的车在停放过程中被 划花划花 了。 车损险我的车在转弯 (倒车 )的时候碰撞柱子。 盗抢险我的车停在小区里面被偷了。5车辆定损所需资料车辆定损所需资料 单方事故：行驶证、驾驶证、被保人身份证、银行卡、保单现场查勘报告 双方事故：行驶证、驾驶证、被保人身份证、银行卡、保单现场查勘报告、事故责任认定书6双免案件填写查勘报告双免案件填写查勘报告7双免案件填写查勘报告双免案件填写查勘报告8索赔资料的收集及整理索赔资料的收集及整理9索赔资料的收集及整理索赔资料的收集及整理10
