1、资源整合操作流程方案理赔中心吕琦为更好贯彻总经理室对资源整合要求的精神，将以资源换资源做到最大化 ，提高送修率和留修率，近期理赔中心牵头与车险事业部、客服中心和河西、南开等 4S店专营公司负责人进行了沟通并征求意见 ，形成初步方案。冯贤国总经理、朱波副总经理对此项工作相当重视，认真听取汇报，明确方案改进意见，经过再次丰富完善，理赔中心制定了资源整合方案流程。123 45 6送修区域范围送修事故类型送修操作流程 合作 4S店明细规定要求 考核机制送修区域范围：本次资源整合区域范围涉及市内六区及新四区。1送修事故类型：在送修区域范围内符合送修条件的事故车辆（不含玻璃单独破碎及划痕险） 我司承保在外
2、地出险后要求回津定损维修的的事故车辆 。2送修操作流程图 ：一955184S121、出险报案2、核实出险信息并告知到 4S店定损维修 5、收取客户材料3、通知驻店员、 4S店人员送修情况注：此流程图适用于在 4S店承保 出险 两次以下（含两次） 免现场 车辆 （留修情况下单方 3千元以下可免证明 ）34564、驻店员定损6、进店维修送修操作流程3送修操作流程图 ：二955184S123456781、出险报案2、核实出险信息并告知到 4S店定损维修3、调度查勘、驻店员、 4S店人员并通知送修信息4、核实现场出据联系卡等并指引到4S店定损维修6、驻店员定损7、收取客户材料8、进店维修注：此流程图适
3、用于社会资源（含投保指定专修条款）及 4S店承保两次以上出险车辆（留修情况下单方 3千元以下可免证明）。5、如客户因路远等问题，查勘员二次调度后回复 955183送修操作流程图 ：三955184S12346781、出险报案2、核实出险信息并告知如回津修车请到 4S店进行定损维修3、委托出险地查勘现场4、核实现场，出具相关代查勘手续6、车主回津后，驻店员定损7、收取客户材料8、进店维修注：此流程图适用于我司承保在外地出险回津定损维修车辆 （留修情况下单方 3千元以下可免证明） 。55： 95518通知驻店员、 4S店人员送修操作流程图 ：四955184S12345671、出险报案2、核实出险信息并告知到 4S店定损维修3、调度并通知查勘、驻店、 4S店人员送修信息4、核实现场出具联系卡等材料并指引到 4S店定损维修5、保户不愿在 4S店维修，驻店员按市场价格下浮 10%定损。6、驻店员出具车辆损失项目确认书，保户签字。7、自行修护注：此流程图适用于保户由驻店员定损后不愿在 4S店维修的车辆。（不享受免证明政策）88、驻店员通知 955183
