1、恒信德龙销售管理手册-车辆出入库管理湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.资 金管理人 员 激励团队 建 设商 务 政策恒信德龙销售管理 手册（总纲）PART-2恒信德龙销售管理 手册（总纲）PART-2资 金管理人 员 激励团队 建设商 务 政策资 金管理人 员 激励团队 建 设商 务 政策湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发展 厅 接待需求分析车辆 介 绍试 乘 试驾洽
2、 谈 成交完美交 车关 怀 回 访广宣活 动 技巧网 销 集客技巧品牌流程 规 范谈 判技巧内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范销 售技巧产 品培 训分期保 险 培 训车辆 置 换 培 训车辆订单生 产 与物流到 车验 收车辆 出 库车辆 整 备在 库车辆 管理送 检维 修精品加装二网 调拨试 乘 试驾终 端 销 售资 金管理人 员 激励团队 建设商 务 政策恒信德龙销售管理 手册（总纲）PART-2湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车
3、销销售售客 户 开 发展 厅 接待需求分析 车辆 介 绍 试 乘 试驾洽 谈 成交 完美交 车 关 怀 回 访广宣活 动 技巧网 销 集客技巧品牌流程 规 范1.市 场 活 动 ：展 厅 布置、店 头 促 销 活 动 、外拓巡展、区域大型 车展、厂家指定大型活 动2.广告投放、媒体合作、异 业联 合；3.市 场 返利 获 取与利益最大化 1、网 络营销 基 础 知 识1）网 络营销 的 传 播渠道2）汽 车 网 络营销 关 键 字3） 软 文撰写4） 图 片 处 理2、 线 上工具操作与 维护1）汽 车 之家会 员 平台的操作与 维护2）易 车 网会 员 平台的操作与 维护3）社会化媒体平台的
4、操作与 维护3、平均 2个月更新一 轮 操作技巧1）基于网 络 工具功能升 级 或改 变 的操作技巧更新2）基于客 户 用 户 体 验优 化的操作技巧更新基于不同品牌存在差异化、但大同小异的品牌流程 规范 培 训湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发 展 厅 接待需求分析车辆 介 绍试 乘 试驾 洽 谈 成交完美交 车 关 怀 回 访销 售技巧产 品培 训分期保 险 培 训车辆 置 换 培 训需求分析 环节为销 售 顾问销 售技巧基 础 培 训 中的重点产 品培 训 涉
5、及本 产 品、 竞 品之 间 的参数熟 记 ，攻 击防守 话术 的 设 定，六方位 绕车 基 础 能力培 训分期 业务 ：1.流程与不同机构分期 业务 的差异培 训2.分期 业务话术保 险业务 ：1.新保 险 种培 训2.新保流程培 训3.新保 业务话术二手 车业务 ：1.二手 车评 估方式与技巧；2.二手 车业务 流程 规 范 -含 车辆评 估、入 库 、出 库 等业务 流程；湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发 展 厅 接待需求分析 车辆 介 绍试 乘 试驾洽 谈
6、 成交完美交 车 关 怀 回 访谈 判技巧内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程试驾 流程除品牌差异 规 范要求外， 还 有内部管理流程，如 钥 匙 领 用、 车辆试驾 出 门 手 续等洽 谈 成交 流程除 销 售 顾问谈 判能力外， 还 有内部管理流程，如合同 领 用与 签 署、收款与开票、 ERP系 统录 入等湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发 展 厅 接待需求分析 车辆 介 绍试 乘 试驾 洽 谈 成交完美交 车关 怀 回 访交 车环节 除厂家要求的 规
7、范流程外， 还 有内部管理流程，如 车辆 出 库 管控流程等，避免内部管理 风险 ；关 怀 回 访 主要依托厂家流程品牌 流程 规 范品牌 流程 规 范内部管理流程湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发展 厅 接待需求分析车辆 介 绍试 乘 试驾洽 谈 成交完美交 车关 怀 回 访广宣活 动 技巧网 销 集客技巧品牌流程 规 范谈 判技巧内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范销 售技巧产 品培 训分期保 险 培 训车辆
8、 置 换 培 训车辆订单生 产 与物流到 车验 收车辆 出 库车辆 整 备在 库车辆 管理送 检维 修精品加装二网 调拨试 乘 试驾终 端 销 售资 金管理人 员 激励团队 建设商 务 政策恒信德龙销售管理 手册（总纲）PART-2湖北恒信德龙汽车投资股份有限公司Hubei Hengxin Delong Automobile Investment Co.,Ltd.整整车车销销售售客 户 开 发展 厅 接待需求分析车辆 介 绍试 乘 试驾洽 谈 成交完美交 车关 怀 回 访广宣活 动 技巧网 销 集客技巧品牌流程 规 范谈 判技巧内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范内部管理流程品牌 流程 规 范销 售技巧产 品培 训分期保 险 培 训车辆 置 换 培 训车辆订单生 产 与物流到 车验 收车辆 出 库车辆 整 备在 库车辆 管理送 检维 修精品加装二网 调拨试 乘 试驾终 端 销 售资 金管理人 员 激励团队 建设商 务 政策恒信德龙销售管理 手册（总纲）
