1、忠于 承 诺 ，管理 未来 客 户 身 边 的高 风险 管理 专 家车险查勘照片拍摄实务客户服务部2015年 8月 一、概述 二、 查勘照片拍摄基本要求 三、 常见查勘任务照片的拍摄步骤及要点 四、几种情况下的注意事项 五、后期处理工作一、概述 查勘相片拍摄是查勘工作中工作量占比很大的一个动作，是查勘员需要掌握的最基本技能之一； 查勘相片是赔案中最重要的存档资料之一，层层审核环节均须涉及到对查勘照片的审核；规范的查勘照片能清晰、准确的反映案件信息，给审核人提供便利。 所以，查勘相片拍摄的规范与否，是涉及大量案件、大量人员的一件大事，意义重大。 “ 拍摄查勘相片 ” 对于查勘员，就好比 “ 射击
2、” 对于士兵。优秀的查勘员必须具备在各种情况下能规范、标准的完成查勘相片拍摄工作的能力。 本材料将对查勘照片的拍摄做出一系列明确的规范和要求，并附上一些技巧和方法。 一、概述 二、 查勘照片拍摄基本要求 三、 常见查勘任务照片的拍摄步骤及要点 四、几种情况下的注意事项 五、后期处理工作二、查勘照片拍摄基本要求 尺寸 日期 焦距 布局 数量 拍摄顺序一组规范的照片 尺寸 日期 焦距 布局 顺序 数量 尺寸1. 导入系统的查勘相片的尺寸应符合 640*480分辨率大小2. 拍摄相机无法调到 640*480分辨率时，应在导入理赔系统前进行人工调整。 (理赔系统后续将实现自动调整相片尺寸大小，届时请视
3、情况灵活调整） 日期：1. 拍摄的查勘相片必须有日期和时间，必须调整为和实际时间一致。2. 查勘相机无法调整出日期时，必须采取拍摄有其他具有时间记录的证据，比如：当日报纸 焦距1. 对焦时要注意： 相机要持稳，保持镜头稳定 因不同光线条件下，相机成像所需的曝光时间会有所延长，故按下快门后，仍要保持镜头稳定 1-2秒时间2. 根据不同拍摄距离的需要，正确选用和关闭 “ 微距 ” 功能二、查勘照片拍摄基本要求 布局1. 照片所要反映的重点信息应集中在相片 “ 黄金区域 ” 内，如图示中蓝色方框：本示例损失部位在这里，快要偏出蓝框了，反映不够直观、醒目人们最先关注的地方往往是照片的中心区域二、查勘照
4、片拍摄基本要求 布局2. 在突出反映重点信息的同时，相片布局应尽量反映出 “ 受损部位在整体的位置 ” 等信息，以便审核者更好解读。错误错误 1：损伤划痕拍在了相片最边缘位置错误 2：距离过近，无法反映 “ 受损部位在整体的位置 ”错误 3：拍摄时相机采用了 “ 斜位 ” ，成像不符合人体日常视觉角度。二、查勘照片拍摄基本要求 拍摄顺序p 基本原则：1. 由远及近；先外后内2. 先整体后局部；先局部后细节照片拍摄的先后次序和所反映的信息之间的层次关系是直接对应的。一组尤其是数量较多的一组照片层次是否鲜明，会直接影响阅读者对照片信息的接收和理解。二、查勘照片拍摄基本要求 数量1. 原则：以精简、准确的照片反映充分的损失信息。切忌 “ 以数量代替质量 ”1. 对于受损配件的照片数量：应按配件数量来控制照片数量例如下面两表的对应关系：配件数量 X 照片数量 PX P30 2*X二、查勘照片拍摄基本要求
