定损常识.ppt

定定 损损 常常 识识人力发展部课程内容课程内容一、定损含义二、车损定损流程三、定损原则四、汽车外观件五、汽车维修方法基本概念定损含义定损含义 现场查勘后，已明确属于保险责任范围的，对受损物进行勘验，并确定其维修费用。定损流程定损流程一、接定损案件调度 记录车牌号、车辆维修地点、联系人、车辆受损部位。二、联系客户或维修厂 确认车辆是否到达维修地点车辆已到达维修厂迅速前往定损车辆未到达维修厂的需与客户约好时间定损 确认相关证件、单证是否齐全驾驶证、行驶证、保险单、现场查勘单、交通事故责任认定书等定损流程定损流程三、到厂定损 确认本次事故损失部位 损失部位外观拍照 拆检损失部位 确定损失项目 与客户或维修厂商定维修方案 权限内损失金额现场确定 超权限上报保险公司 定损金额确认后须及时告知客户，如有特殊情况可留询价电话定损流程定损流程