1、保险机动车辆的事故车辆损失评估（车损定损员五级培训）概 述n 保险理赔车损定损员的工作是一项复杂而细致的工作，它包括责任确定（即定责）、损失评估（即定损）两个方面。n 车损定损员对事故车辆损失评估主要包括：保单及事故信息核对、事故车辆损失照相、零部件更换项目确定、维修工时费的确定和漆辅料、残值等以及评估单的完成。n 保险机动车辆的事故车辆损失（以下简称：事故车辆损失）一般是指，保险机动车辆驾驶人员以及其他在道路上进行与交通有关活动的人员因违反道路交通法的过错或意外造成的保险标的车辆和第三者标的车辆的事故损失。一、保单及事故信息核对n 确认事故车辆损失的发生是否在保险有效期内。n 确认事故车辆是
2、否是保险标的（如：车辆识别代号即 VIN码、车牌号码、发动机号等）并与车辆行驶证等有关文件核对是否一致。n 了解被保险人或事故车驾驶员情况并核对有关驾驶证（是否有效、是否准驾）情况，了解事故地点及情况。n 确认事故性质（是非责任事故、混合责任事故还是单方责任事故）。n 了解维修地点（特约维修站还是综合修理厂）。n 确认与事故车辆损失相关的险种，以便决定是否继续与之相关的查勘评估。二、事故车辆损失照相n 对保单及事故信息核对的进一步确认： 对反映事故车辆身份、性质、款式、发动机型号、制造厂商、生产年份的车辆识别代号、铭牌，带有号牌号码的车辆全貌，事故车辆行驶证、事故车辆驾驶员证件，事故现场或事故
3、撞击物等进行拍照。n 对事故车辆损失情况进行照相： 照相分整体照相和局部照相；整体照相应注意反映事故车辆损失的外观；局部照相则能反映某个零部件受损程度的单独显示；并注意反映出连续性、相关性，如：先拍原始状况，后拍变动状况。对前部（尾部）碰撞事故，一般采用从前（后）到后（前）、由表及里进行照相，以便自己评估和后序核损查阅；受损部位不明显的，用手或者其他工具（如：尺等）指示受损的部位、做标记或文字说明等进行局部拍照。三、零部件更换项目的确定n “碰撞 ”是机动车辆保险诸多险别中所列举的首项保险责任，事故车辆损失也是以碰撞原因引起为最，一般占 90%左右。在评估过程中，由于零部件更换项目费用占比较大，矛盾也较为突出。n 评估的基准时点是以出险时间为评估基准时，以修理地为评估基准地，以重置成本法为评估基本方法，如此，可以得到一种材料价格。 n 机动车辆保险合同规定， “保险机动车因保险事故受损，应修复为原则，尽量修复 ”， 它体现的是一种经济性。 n 要考虑安全性。 n 要注意权利和义务的对等性。n 再者是质量的对等性，事故车辆损失的修复是恢复原样的修复， n 还须注意准确性。
