服务人员礼貌礼节及接待礼仪.ppt

礼、礼貌、礼节、礼仪的概念1、礼、礼 表示敬意的统称表示敬意的统称2、礼貌、礼貌 待人接物时的外在表现待人接物时的外在表现3、礼节、礼节 礼貌的具体表现礼貌的具体表现4、礼仪、礼仪 是对礼节、仪式的统称是对礼节、仪式的统称铭牌？六分外表 整洁的仪容仪表细节控制确保你的制服干净无污点，并且熨烫平整确保你的制服干净无污点，并且熨烫平整六分外表 整洁的仪容仪表标准的发型（女）标准的发型（女）不标准的发型（女）不标准的发型（女）六分外表 整洁的仪容仪表标准的发型（男）标准的发型（男）不标准的发型（男）不标准的发型（男）女同事要化淡妆，女同事要化淡妆，这样能使你看上去这样能使你看上去更有活力更职业化更有活力更职业化细节控制六分外表 整洁的仪容仪表标准的指甲标准的指甲不标准的指甲不标准的指甲六分外表 整洁的仪容仪表不标准的佩戴首饰不标准的佩戴首饰标准的佩戴首饰标准的佩戴首饰六分外表 整洁的仪容仪表黑色皮鞋配哪种袜子黑色皮鞋配哪种袜子