1、 接待工作，古而有之。左传曰： “礼经国家，定社稷 ”；荀子云： “国之命在礼 ”，从这些话里可以充分看出礼与政治的密切关系，国之治乱系于礼之兴废。礼记云：治国以礼则 “官得其体，政事得其施 ”，治国无礼则 “官失其体，政事失其施 ”，结论是： “礼之所兴，众之所治也；礼之所废，众之所乱也 ”。礼仪，及负责专门管理礼仪、接待的部门也设有专门的机构，秦汉时期 “九卿 ”中就设有相应的机构人员为 “典客 ”，隋唐时期 “六部 ”中的 “礼部 ”也是专门管理此项工作，发展到现在，就是我们的接待部门。 接待无小事。接待小而言之是体现我们工作人员的个人素质，大而言之，代表的是城市的对外形象。所以我们的接
2、待不应该是仅仅安排食宿行那么简单，而应该是立体的，全方位的。我们的服务质量、水平、素养都从侧面反映了一个城市的内涵和品味。要通过接待这个窗口让来宾了解我们的这座城市，了解宜昌，爱上宜昌。 接待工作是价值观、文化内涵、内蕴气质的综合体现。 一、新形势、新要求 2013年 12月 8日，中办、国办印发的党政机关国内公务接待管理规定出台后，省 26条和市 26条也相继出台，配套的制度、规范也进一步完善，接待工作一时进入了 “敢问路在何方 ”的阶段。在此，还是把接待新规给大家解读如下： （一）规定总体可以概括为 四个关键词 ： 一是减量 。 二是限支。 三是问责。 四是改革 。 （二）规定体现了四个新特点。 一是严字当头。 二是着眼创新。 三是全方位覆盖。 四是注重操作性。
