1、我国是世界四大文明古国之一，有史以来，就是一个讲究礼貌的大国。在周朝初期，就有周公制作乐的事实。孔子所教授的六门功课中，就有一门叫 礼 。 礼记 是 “五经 ”、 “四书 ”之一。在与世界各国人民友好交往中，我国曾经被誉为 “道德之国 ”、 “礼仪之邦 ”。在我国人民内部，相互之间的 “礼尚往来 ”、 “相敬如宾 ”的传统美德，更是源远流长。在今天，我国社会主义经济建设时期，接待工作已经成为人际关系和社会交往的重要手段。作为一名接待工作人员，继承和发扬中华民族的传统美德，学习和掌握公务接待基本知识，为我省经济的发展，就显得更为重要。第一部分 公务接待生活方案的制定第二部分 餐饮服务第三部分 客
2、房安排第一部分 公务接待生活方案的制定方案的种类： 总体方案；分类方案；实施方案；应急预案。一、生活接待方案的重要性： 方案的制定， 具有严密的组织性、科学性。 是整个接待工作规范化，程序化，达到有序、高效地完成各项工作。同时，也是有利于组织协调，加强各个环节的沟通，确保各项工作能够有计划、有步骤地开 展。二、生活接待方案制定的基本要求：组织周密、科学；分工要明确；责任要细化到人；要求要具体；操作要性强。三、生活接待方案的基本内容：1、确定组织领导与分工。根据任务的级别和工作性质，首先按照总方案的要求，成立生活接待领导组，落实领导组成员。可根据工作需要，在领导组下面可以再设立工作组，并明确各组
3、职责分工和工作要求。生活接待组应由当地接待部门具体负责，一般有食品卫生防疫、医疗单位、专用通信等部门组成。主要职责：负责任务视察活动生活接待工作。包括客房的划分、餐饮安排、食品检疫、医疗保健、车辆安排、专用通信的安装、行李运送和搜集、专机或专列人员接待安排，以及生活用品的配备等工作。注意事项： （ 1）每项工作，要考虑周全，防止遗漏。（ 2）工作分工要合理明确，要与单位的职能一致。（ 3）任务要求清楚明了，不能含糊不清，防止造成推诿。2、客房安排与客房用品的配备。 在制定方案中，要按照任务的要求，落实任务下榻的住地。一是要根据来宾及陪同人员以及房源情况，来确定客房划分；二是按照任务的要求，提出客房日常用品配备标准；
