1.公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。2.公共关系状态：是指某一社会组织与其公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。3.公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告学等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。4.社会组织：指人们为有效地达到特定目标按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动的集体。5.公关公司：也称公关顾问公司或公关咨询公司，它是由具有一定特长的公共关系专业人员组成的，专门向各种组织提供收费的公共关系咨询或受某一组织的委托，有偿为其开展公关活动提供设计方案，决策参考的社会服务性机构。6.公众：指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公关工作对象的总称。7.定势：指在过去经验的影响下，心理处于一种准备状态，从而对解决问题带有一定的倾向性，专注性和趋向性。8.心理定势：指
