1、公务接待公务接待 礼仪礼仪知识知识 讲座讲座目录 Catalog接待礼仪位次排列在细节中赢得赞赏010203 041. 接待 Reception 接待的定义接待礼仪位次排列在细节中赢得赞赏010203 04公务接待的定义及意义接待 1. 1 接待的定义 4 1.11 接待的定义接待接待，及接纳、招待，俗称招呼人，是一定的个人或社会组织对来访者所进行的迎接、接洽和招待活动，是社会组织间人员相互增进交流、增加感情、增进人气的交往的方式 。例 ：逢年过节亲朋聚首，周末老友到访，平时碰见熟人，一顿饭一支烟一杯茶一句寒暄等都可称之为接待接待 1. 2 公务接待的定义与意义 5 1.21 公务 接待的定义
2、公务接待是指公务主体在实施公务行为的过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程接待 1. 2 公务接待的定义与意义 6 1.21 公务 接待 的 意义展示形象的重要 “ 窗口 ”n 随着国家不断壮大，社会经济的快速发展，公务接待逐步成为发展成为一个国家、一个地区公务交往最直接、最重要的工作方式 之一n 做好 接待工作，能够直接把一个快速发展，蒸蒸日上的地区形象和人文风貌、地域文化展现给各级领导和四海宾朋，对于宣传、推介、扩大地区的知名度和美誉方面都能发挥重要作用接待 1. 2 公务接待的定义与意义 7 1.22 公务 接待 的 意义增进 友谊 的 重要 “ 纽带 “
3、 n 通过接待这种方式，能够进一步加强区域之间、部门之间、领导之间的合作交流，能够切实的增进友谊，通过热情、礼貌、周到的接待服务，可以与社会各界架起友好交往的感情桥梁，在全社会形成良性互动的氛围，营造出和谐的关系n 从某种意义上说，公务接待的过程，就是联谊交友的过程，靠真诚坦诚的迎进送出、礼尚往孝叁结识来自不同地域、各行各业的真朋良友，带来旺盛的人气和吸引力，充分利用和发挥好这些人脉资源优势，就会为对外开放、招商引资、铺路搭桥，助推地域经济的快速发展n 实践也是我有了深刻的体会：真诚的接待才会有丰厚的回报，坦诚的相处就会得到热情的帮助接待 1. 2 公务接待的定义与意义 8 1.22 公务 接
4、待 的 意义获取信息的重要 “ 渠道 ”n 在市场经济发展中，信息就是生命、就是财富、就是资本。接待工作上通下达、联系广泛，在接待党政领导、商界精英、社会名流等重要来宾中，掌握着国家政策、项目计划、投资意向等各种重要 信息n 及时 准确地掌握这些信息，就有利于我们及早着手、抓枪机遇，争取更多的政策、项目和资金等，有助于加快当地经济社：会的发展，更好的服务于一方百姓公务 接待更包涵一定的 政治性 和 全局性2. 礼仪 Ceremony 礼仪的意义及重要性接待礼仪位次排列在细节中赢得赞赏010203 04礼仪的内涵及具体表现公务礼仪 中应 注意的细节礼仪 2. 1 礼仪的意义及重要性 10 2.11 礼仪的意义及重要性说到礼仪的意义和重要性，就必须先追溯中国古典礼仪的 起源不学礼，无以立。孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。三字经经查阅资料，从理沦上 讲n 礼 的产生，是人类为了协调主客关系矛盾的 需要n 礼 的 产生 ， 是 为了维护自然的 “ 人伦秩序 ” 的需要
