1、GY 工号 21902 如何接待客户 提纲目录接待前 接待中 接待后 总结 换位思考 如果你是一个买家， 你第一次来中国，你的心态是如何的？ 你担心什么问题？ 你对什么感兴趣？ 你希望对方怎么协助你？ 前期准备商务礼仪知识分析好公司的优势客户也许会拒绝我们的理由树立自信心 居住安排话题，接待时间，地点车，工厂 接待要点摆正心态请客户坐下来分析客户类型语言技巧洽谈禁忌留下客户信息接待前GY 工号 21902个人形象六要素第一 仪表 男性：不可留 长 指甲， 严 禁不修 边 幅、蓬头 垢面、衣着不整、萎靡不振地 上班 女性：可适当 对 外貌作修 饰 ，化淡 妆 ，适当使用香水，一般不可佩戴 过 多
2、的手 饰 。头发应 清 洁 、整 齐 ，没有 头 垢、 头 屑， 严禁 浓妆艳 抹，穿着夸 张 。表情 为 我 们 的第二 语 言，要求友善、自然我 们 服 务 人 员 的微笑的 标 准 为 露 6颗牙 齿第二 表情第三 举止动作要求文明，不能当众整理自己的服 饰 ，以及 处 理自己的物品。要求坐姿、站姿、行走要端庄。在工作中尽量注意和避免一些有 损 形容的不良 习 性，如： 皱 眉、眯眼、咬唇、作怪脸 、 挠头 、挖耳、扣鼻等 习惯 性不良小 动作。第四 服饰女性 ：正式 场 合裙装 为 正装，要求有 5不准。1、不穿黑色的皮裙。2、高 级场 合不光腿。3、 丝 袜不能有洞。4、鞋袜要配套，正式 场 合前不露脚趾后不露脚腿。上班不能穿无后帮的凉鞋。5、不穿半截袜穿短裙。另外：首 饰 不能多于三种，每种不多于两件，把握 质 色原 则 男性 ： 西装 三三原 则1、三色原 则 全身 颜 色不能超 过 三种色系2、三一定律 三个部位要保持一种 颜 色（即鞋子、皮 带 、公文包），一般 为 黑色3、三大禁忌 a、 西服未拆袖 标 。 b、 穿白袜，穿尼 龙 袜 c、 领带图 案太花，色系搭配不 衬 。
