毕业设计-软件工程-外文翻译.doc

大 连 理 工 大 学 本 科 外 文 翻 译为客户服务支持进行的数据挖掘 Data mining for customer service support学 院（系）： 软件学院 专 业： 软件工程 学 生 姓 名： XXX 学 号： xxx 指 导 教 师： XXX 完 成 日 期： 2010-3-20 大连理工大学Dalian University of Technology为客户服务支持进行的数据挖掘摘要在生产环境的传统客户服务支持系统中，一个客户服务数据库通常包括两种形式的服务信息：（1）无结构的客户服务报表用来记录机器故障和维修方法。（2）为日常管理操作而产生的销售、雇员和客户方面的数据结构。这次研究怎样